运营总监，英文全称为Chief Operating Officer，通常简称为COO。
他们的主要职责是全面负责公司的市场运作和管理，参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统。运营总监的核心任务是辅助完成公司业绩指标。如果是单独的一条运营线，例如租金收入、收房数、出租率等等；如果是辅助业务进行的2B的运营，可能需要从指标层面衡量对业绩的贡献情况。
此外，运营总监还需要制定市场营销与品牌推广策略，改善企业形象，塑造品牌影响力；建立完整的工作流程制度，协调部门及个人之间的资源分配问题；根据市场反馈情况及时调整营销策略，监督改善产品质量、营销手段、客户服务等问题；拓展外部渠道，与各大媒体、政府、企业单位之间保持良好的社交关系。
