接单员一般指的是餐饮、外卖和快递等行业中接收订单和派送任务的从业人员。
接单员的主要职责包括：
1. 接收份订单信息，确认订单内容准确无误；
2. 安排派送人员进行派单，并进行调度和管理；
3. 根据订单要求，进行送餐/送货到指定地点，并确保在规定时间内送到；
4. 平时要保持良好的服务态度和形象，高效对待每一个订单，确保顾客满意。
5. 及时准确地处理各种问题，如订单变更、退款等，保持与顾客的良好沟通和协商解决问题。除了以上职责，接单员还需要具备一个良好的时间管理能力、计划能力、团队协作能力以及良好的沟通和处理能力。由于外卖和快递等业务的发展，接单员的工作量不断增加，更需要具有计划性、条理性和工作效率。
