ICC（Internet call center）是在企业现有的综合信息网的基础上，利用电话服务广泛普及、方便快捷的优点，采用CTI (Computer Telephony Integration)技术，把综合信息网提供的诸多平行、并列的纵向业务进行无缝集成，为综合信息网提供一个集多种服务功能于一体的横向服务。
问icc系统是什么
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