一是,了解相关情况,安抚案主的情绪,与案主初步建立好关系。
危机发生之后,服务对象通常处于迷茫、无助和失望的状态中,一方面,社工了解了案主的情况之后,对案主的问题有了初步的为现行的判断,积极的陪伴和倾听,肯定案主寻求外界社会支持的努力,安抚案主紧张不安的情绪。二是,为案主提供必要的支持。在未得到正规有效治疗时,根据案主发烧的情况,社工为服务对象提供缓解发烧的物理方法,缓解退烧的状况,比如:毛巾冷敷额头缓解高烧;同时,可以利用盐水漱口缓解牙齿发炎的引起的疼痛状况。个案服务后期,为案主提供饮食和休息方面的建议。
