质量管理原则包括:
1. 客户导向:满足客户需求是企业的首要任务。
2. 领导力:领导者应该为质量管理树立榜样,制定明确的目标和方向。
3. 员工参与:员工是企业的重要资源,应该充分发挥他们的创造力和智慧。
4. 过程方法:通过管理过程,不断改进产品和服务的质量。
5. 持续改进:不断寻求改进机会,提高产品和服务质量和效率。
6. 决策基于事实:决策应该基于客观的数据和事实,而不是主的感觉和偏见。
7 供应商关系管理:与供应商建立长期的合作关系,共同提高产品和服务的质量。
8、 公民责任:企业应该承担社会责任,遵守法律法规,保护环境和公共利益。