1. 客户导向：以客户需求为中心，不断提高产品和服务的满意度；
2. 领导力：领导层对整个组织的质量管理系统起到推动和支持作用；
4. 过程方法：通过优化和管理流程来提高质量水平；
5. 持续改进：不断寻找机会改进产品和服务，使其更符合客户需求；
7. 经营体系方法：利用系统方法管理，对组织进行持续改进和优化。
问质量管理原则
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1、以顾客为关注焦点；2领导作用；3全员参与；4过程方法；5管理的系统方法；6持续改进；7基于事实的决策方法；8与供方互利的关系。
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质量管理原则
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