顾客满意度评定准则
本评定准则根据企业标准《质量手册》的要求制定，由市场部编制《顾客满意度调查表》并组织实施。
顾客满意度包括产品特性和服务特性的下列14项指标：
1） 外观质量；
3） 稳定性；
4） 安全性；
5） 易操作性；
问顾客满意度国家标准
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