服务运营(service operations)是将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素(投入)变换为无形服务(产出)的过程。
服务运营的管理包含以下方面内容：服务接触、服务质量、排队管理、辅助物品管理、生产能力和需求管理。
问服务运营管理的概念
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服务运营管理的概念，麻烦给回复
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服务运营管理是指对服务业企业所提供服务的开发设计的管理, 对服务运营过程及其运营系统的设计、计划、组织和控制。
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服务运营管理是以日常运营管理为主题，围绕服务接触、服务供给和服务质量来进行管理统筹。
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