旅行社地接部门通常由多个职位组成,以下是一个比较典型的地接部门人员架构:地接部经理:负责地接部门的整体规划、协调管理和业绩考核等工作,对地接部门的所有工作负总责,并向公司高层汇报工作进展情况。
销售主管/销售经理:负责地接部门销售工作的计划和实施,包括市场调研、销售策略制定、销售团队培训等工作。同时也需要在销售过程中与客户保持良好的沟通和关系维护。行程策划师/地接产品经理:负责根据客户需求和市场情况,规划和设计地接行程方案,并进行成本核算和利润预估。同时还需要了解目的地的文化、资源和气候等情况,以便为客户提供更为专业和全面的咨询服务。订房主管/订房经理:负责酒店房间的预定和安排,与酒店管理部门进行协商和合作,确保客户能够获得舒适、便捷的住宿体验。导游主管/导游经理:负责导游团队的招募、培训和管理,保证导游有足够的知识、技能和经验,能够为客户提供优质、贴心的服务。地接执行员/地接助理:负责具体的地接服务工作,包括接机送机、用车安排、餐饮住宿等服务。需要具备一定的英语沟通能力和服务意识,为客户提供周到、细致的服务。以上是一个比较典型的旅行社地接部门人员架构,实际情况可能会根据公司规模和业务特点略有不同。