1、积极沟通.重视且乐于沟通,愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时,能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾,而不是强权或回避.
2、换位思考.能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题,体察对方感受,促进相互理解.
4、机制保证.能够有意识地在组织中搭建沟通平台,通过机制建设确保沟通渠道的顺畅.
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1、学习相关理论，掌握其基本原理
2、在现实生活与工作中勤实践、勤体验和反思。
3、向优秀者和榜样学习。
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