大堂经理是整个厅堂的管理者，是客户与柜员、客户与理财经理的纽带，代表我们工商银行的第一形象。
每一个微笑，每一句问候都能使客户感受到温暖。大堂经理负责网点大厅环境的管理与维护，维护厅堂营销氛围四层次统一，维持现场秩序的同时，对等候区客户进行二次关怀，识别并激发客户需求，并将意向客户转介给理财经理，使营销工作有序进行。他们配合默契，团队中各有分工，有的负责值守叫号机，有的负责自助机具的使用与指导，有的负责大厅的巡视与业务咨询解答等等，合理有效地做到了岗位联动与补位。 良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。在团队中往往更能够充分体现个人的价值，因而宽容、善于合作、具有团队精神的人取得成就的机会也就更大。
