顾功叙的主要成就是在海底捞创业期间,贯彻了以“用户至上”的理念,以及强调“服务体验”的企业文化,成功将海底捞打造成为了全国最受欢迎的火锅品牌之一。
这种“用户至上,服务至上”的理念已经成为海底捞的核心价值观,并且被广泛应用于其他行业。顾功叙通过在服务环节上的不断创新,提高了海底捞的服务品质,实现了跨越式的壮大和经验积聚,在重视用户体验的市场环境下,他所追求的品质和口碑取得了巨大的成功,并在社会上形成了良好的口碑和声誉。顾功叙的主要成就不仅仅是海底捞的强劲业绩,更要归功于他强烈的真诚和对服务的那份热情,他让服务不仅成为了一个行业理念,而是成为了他对社会的责任和自我承诺。